近年来，数字化、数字化转型、数字化升级等名词层出不穷，甚至许多的企业昨天在谈信息化谈软件，一夜之间全变成了数字化，什么数字化战略，数字化转型，反正不管是什么，先蹭了热度再说。近期读到一篇文章，是华为董事、质量与流程IT总裁陶景文在2021金蝶全球创见者大会上的分享《深耕数字化，共建面向未来的高质量竞争力》，从多个层面和角度分享了华为的数字化转型实践。读来挺有感悟，作为读书笔记，结合自己的资管领域（园区、专业市场、商业广场、写字楼等泛地产领域）实践，谈谈自己的心得体会，更多的分享交流！

近几年在疫情的压力下，新技术新不断涌现，尤其是行业在不断深度学习国外发展历程和认知提升，在IT领域，无论是我们供应商，还是IT应用的领域的甲方，我们都在思考我们的发展短板在哪里？我们的问题在哪里？我们如何借助一些最新技术、一些思维，来迭代我们的商业逻辑，商业模式，服务模式。依托新一代的数字化技术进行数字化转型升级。

在行业领域，一会儿的智慧、一会儿的智能，一会儿的RPA，一会儿的大数据，一会儿的数字化孪生，一会儿的数字大屏等各种概念真是让人眼花缭乱。但真正的要成功的进行数字化转型，就需要认真思考数字化的本质，数字化转型的术语道。无论太高大尚的数字化，最终落地的还是基于“软件”系统驱动的一套运营体系。

作为资管为重点园区/商业地产领域，数字化转型是任何人不能阻挡的潮流，是未来创造和提升核心的运营竞争能力的基础和前提，但如何转？因此，要成功的实现这个转型，或者讲真正的成功进行落地，而非纯粹口头上或者墙上的一片片标语，需要我们深入思考这个问题

01 数字化的转型要以支撑核心业务为目标

数字化转型的目的是支撑主业成功，华为所有的变革不是为了建造一个世界级的IT，而是要面向未来构建一个世界级的华为，华为所有的数字化都是围绕华为的核心业务，基于业务的战略驱动。

核心业务是一家企业生存发展的根本和未来，数字化转型或数字化就是咬定业务尤其是核心业务这个青山，基于核心业务来驱动数字化，引领和发挥数字化的价值，通过数字化构建高质量的企业竞争力，这应该是企业数字化转型或数字化建设的核心思考内容。

在园区/商业地产领域，数字化的转型就是要立足核心业务场景，聚焦客户体系，借助数字化技术手段重新业务的流程，重新业务规则路径，特别是在数字化过程中要重视数据的价值，挖掘数据的价值，要把构建流程可规范、业务可协作、数据可贯穿的横向打通、纵向挖深的数字化平台，围绕核心业务，抓大放小，驱动业务快速发展。

02 数字化的转型是业务重构

数字化的本质还是要对企业业务运营、内外服务体系、服务模式的一种重构，是对企业管理业务的一线精细化管理，一种精益化协助（记得当年有一家企业的负责人曾讲：要像做制造业流水线生产一样进行精细化运营），因为我们任何企业或个人都无法左右市场这个大趋势，我们能控制和掌握和仅仅是我们自己，我们是否让自己稍微比别人领先一点点，优秀一点点，我们就能在竞争中立于不败之地。

面向园区/商业地产的资管领域，数字化转型就是要聚焦三个方面的重构：场景、流程、运营。要聚焦和围绕这三个方面。但作为企业，任何业务的完成与价值发挥，都是人的问题，所有的一切都要围绕服务于人。

重构场景，更方便更高效。企业就是一个社群，是由一群群的人组成，内部的人群，外部的人群，紧密关系的，松散关系的，其将涉及到客户、潜在客户、供应商、社区团队、政府部门等多个体系；特别是我们在日常的运营过程将面临众多的场景，更多的这些场景是可以复制的，可相互联的。因为，在数字化的过程中，我们要重构这些场景，聚焦核心，打破孤立的系统，来驱动我们的业务，在强化我们的分工，来实现快速的复制。

重构业务流程，强化数据驱动。任何企业的业务，都是一种有形或无形的流程化作业，都有一种有形或无形的流程来驱动着业务。但业务的本质是什么？是基于信息、各种数字、各种决策要素组成的”数据”来连接与驱动。基于“数据”驱动业务，基于不同的场景、不同分工的角度，来进行业务。比如园区/商业地产领域招商-运营-企服之间的分工，招商进来，签定合同，后续是就是与客户相关的帐单间的交易关系，与客户动态的服务关系，客户还是这个客户，要把数字弄通，打通，才能更好服务客户，才能深入了解客户，才能真正去搞什么产业招商、产业链招商。否则，在外围打个转转，不触及业务核心，正如陶景文先生所讲“任何不涉及流程重构的数字化转型都是装样子”。

数字化转型并不是一件容易的事儿，是一个长期的过程，但其一定会对企业的效率带来倍级以上的加速，带倍级上的运营价值。

重构运营，充分数据的价值。回首过去的信息系统，或者ERP，我们更多立足于日常数据录入，代替EXCEL，更强调我们事后的数据计算、数据录入、事后的数据报表提供，可能更多把其称之为业务管理系统，其自身的价值我们没有更多的充分利。面向未来的数字化转型，我们的需要一定在这个业务管理系统基础上的一个实时反馈系统，应该能够最大限度地在事前预测、事中监控、过程干预和事后回溯整个全过程更加充分地发挥价值，发挥业务最大的运行效率。比如，通过资管系统平台，我们能够预测后续的资金、监控过程中的损益，为运营人员决策提供管理前置的决策数据。唯有如此，才能更大的发挥价值。

03 聚焦专注专业整合，构筑数字化应用方案

随着信息技术发展得越来越深入，技术应用的越来越广泛，专注专业是对服务商的一个基本要求，纵观全球市场，不可能有任何一家公司或一个组织能完成对一个客户的所有的服务，未来的数字化应用方案一定是一个多家甚至众多的服务商共同提供的方案，共同努力的结果。也正如陶景文先生所讲：集众知、聚众力。